Réputation en ligne

Business case CISCO France

Historique :
Nombre de conflits, dans les entreprises du siècle précédent ont été désamorcés avec ce que l’on appelait alors des « boites à idées » et qui permettaient aux salariés d’alors de proposer des actions visant à améliorer le mieux-être commun.
En l’espace de quelques années, nous sommes passés d’une communication top down via des intranets « plaquettes », à des intranets collaboratifs.
Le Web 2.0 aura apporté sa part d’innovation et de rupture avec l’avènement du participatif.

Que nous enseigne le web 2.0 et que veulent les individus ?

être informés sans contraintes
Partager leurs idées et leurs centres d’intérêts avec d’autres.
Contribuer aux évolutions,
Pouvoir échanger.
Etre acteur de leurs choix.

La nécessité du décloisonnement des métiers au profit d’un partage de la connaissance des autres richesses humaines de l'entreprise.

Les entreprises du monde neuf sont celles qui ont compris la nécessité du décloisonnement des métiers et le besoin absolu de piloter leur réputation auprès de leurs collaborateurs.
C’est fort de cette vision, que nous avons bâti pour CISCO un « Face Book like » répondant à ce contexte :
Une stratégie de communication interne à repenser au regard de nouveaux besoins exprimés par les collaborateurs :

- besoin d’informations : pour nourrir le partage des connaissances et des compétences et favoriser l’échange par la confrontation positive et constructive.

- besoin d’interaction : pour réagir à l’information et proposer des sujets de discussion.

- besoin de personnalisation et collaboration : pour fédérer l’ensemble des acteurs Cisco France et créer ainsi une communauté vivante.

Créer une communauté élargie autour de l’entreprise tout en pilotant sa réputation signifie créer une valeur ajoutée au cœur de son entreprise.


Thanh