Réputation en ligne

La répétition fait la réputation.
Marcel Bleustein Blanchet

En passant du monologue de la communication Top to bottom au dialogue du web 2.0 et aux réseaux sociaux, la communication a accéléré sa mutation.
Les internautes se sont mis a parler de vous sans même attendre que vous engagiez la conversation.

Nous sommes désormais dans une économie de l'opinion.

La réputation devient l'affaire de tous et doit être intégrée dans tous les actes de la vie quotidienne d'une entreprise et au delà de cela, dans tous les supports de communication qui doivent s'ériger en autant de supports de réputation.

Pour exprimer l'enjeu à travers une image, je dirai, par exemple, qu'en matière d'écologie, vider ses déchets dans des poubelles dédiées et sélectives, ne constitue pas "en soi" un acte glorieux mais marque une volonté réelle de prendre en compte la préservation de la planète et constitue, en cela, un acte fondateur répété au quotidien.

Il en est de même avec la réputation qui se crée ou se préserve, heure par heure et jour par jour, tout en s'inscrivant dans une perspective moyen/long terme.

Il suffit pour cela de suivre une méthodologie simple et se poser les vraies questions.

Intégrer la problématique de la réputation de manière répétée, c'est la piloter activement. C'est faire en sorte que vous ne soyez pas rattrapé par votre réputation.

Prenez l'initiative sans plus attendre et inscrivez-vous dans cette démarche de fond.
Commencez dés à présent à intégrer la réputation même dans des projets très simples : Web, plaquettes, rapports d'activités...
Les actes à court terme doivent être inspirés d'une vision long terme sinon ils sont inutiles.

Accédez à la réputation, vous en aurez de belles retombées.


Thanh

Peut-on encore créer le désir par l'absence ?
La réponse est non...

Chers amis, chers ennemis, bonjour puisque tout le monde en parle

Publicitaire devenu homme de télévision, Thierry Ardisson, ajoutait même autrefois en marketeur accompli :
Si vous aimez, parlez en à vos amis, si vous n’aimez pas, parlez en à vos ennemis, mais parlez en…

Qu’ y a t’il en effet de plus assourdissant que le silence absolu ? surtout quand il s’agit du silence du Web qui ressemble étrangement au silence des Vingt mille lieux sous les mers.

C’est pourquoi, il ne faut jamais se prévaloir comme pour se rassurer que l’on ne dise rien de vous sur Internet « grande bouche, grande oreille » et l’on ne saurait se contenter d’être épargné de toutes opinions favorables ou défavorables dans un univers où le moindre signe de vie est guetté et attendu.

Si l’on ne dit rien de vous sur la toile, alors inquiétez-vous, il y a urgence à agir.
Le moindre pic, la moindre remarque sur votre entreprise prendra alors une importance démesurée qui en enclenchera d’autres, exponentiellement, pour devenir un risque systémique.

Pourquoi vivre avec une épée de Damoclès sur la tête alors que l’on peut s’abriter sous le bouclier de la réputation ?.

Il suffit pour cela de sortir d’une gestion « courtermiste » dictée uniquement par des comportements de crises lorsque survient le problème pour s’inscrire dans une logique de capital réputationnel.
La réputation n'est pas conjoncturelle.

L’e- réputation corporate est le plus sûr chemin qui guide les employés, les candidats, les prospects et les clients vers vous.

Etre perdu de vue sur le Net signifie être perdu dans les conversations.

C’est pourquoi, il ne faut jamais hésiter à préempter la parole pour préserver son capital le plus précieux.

Thanh

Même si les enjeux de l’e-reputation apparaissent de plus en plus clairement aux entreprises, les prémices de réponses qui y sont donnés par certaines agences traditionnelles, les référenceurs, les Killer traces ou autres Trace cleaner (nettoyeurs) ne sont pas satisfaisantes.

Effectuer des comptages sur Google, faire appel, éventuellement ,ensuite à des nettoyeurs pour éliminer les traces dans les moteurs de recherches ou sur les réseaux sociaux ne saurait constituer en soi une stratégie.

La raison en est simple : La réputation ne se calcule pas en appuyant sur un bouton.
Le capital réputationnel de chaque entreprise se crée et se préserve par une suite d’actions en amont qui appliquées au quotidien développeront la réputation de l’entreprise dans une stratégie long terme avec des réponses adaptées à chaque situation.


La réputation et donc l’e-reputation sont par définition intangible.
Des millions de bouches sont susceptibles de répéter une seule phrase écrite sur le net.
Raison pour laquelle, un simple comptage ne sert à rien et ne constitue pas, ne serait ce que le début d’une réponse.

La rénommée se gagne à force d'industrie, la réputation n'est que personnalisation.

Au village (global), sans prétention,
J'ai mauvaise réputation.
Qu'je m'démène ou qu'je reste coi
Je pass' pour un je-ne-sais-quoi!
Je ne fait pourtant de tort à personne
En suivant mon chemin de petit bonhomme.